• 品牌折扣童裝庫存店如何留住來往的顧客?
  • 一名優秀的導購員可以提升企業的形象,留住大批忠誠的顧客。以下是小編為您整理的童裝店如何留住顧客的相關內容。

    1、商品缺貨
    不幸遇到顧客想要的商品正好缺貨斷碼時,建議顧客換用其他可替代的商品,並介紹他們之間的合理替代性;如果客人堅持要缺貨的商品,要留下顧客的聯係電話和定金,貨一到就及時通知顧客。

    2、同事之間要密切配合
    在導購時懂的做戲是很重要的,讓客人得到一種心理上的滿足。比如在顧客猶豫不決時要相互配合起到推波助瀾的作用。在處理顧客的抱怨時要一主一次進行配合,圓滿解決問題。當與顧客溝通到沒有話題的時候,也要及時給自己個台階,換另外的導購員溝通。

    3、對待找茬顧客
    導購過程中有時會遇到一些蠻不講理的顧客。切忌與顧客爭吵,依然耐心熱情的向顧客解釋,盡量溝通,記住客人永遠都是對的。真的處理不了的,及時向上級反映。

    4、對待遊客
    許多人到商場不是要購物,隻是逛逛或詢問一些事情,導購員不能讓他們有受到冷落的感覺,要做到“來者都是客,進們三分親”,要同樣的熱情招待。有條件時要主動的介紹品牌折扣童裝店內的熱銷產品和當前的促銷活動,推銷自己的服務,送一些服裝店的宣傳材料,讓顧客幫服裝店做廣告。

    5、顧客太多時
    逢節假日童裝店都是顧客盈門,導購員應接不暇,這時不能夠隻招呼眼前的顧客,要同時和其他的顧客打招呼,點頭微笑說“歡迎光臨”。如果短時間內可以完成的購買要先搞定。若有空閑的同事可以請他們來幫忙。

    二、服裝店抓住顧客心理的攻略

    1.籠絡人群中的領導者
    國人都比較喜歡跟著大隊走,所以一群人中總有一兩個自然的領導者,她們的言語很有影響力和說服力,經過她們一說,很多人就跟著附和。對於這樣的顧客要想辦法籠絡她們,動用她們的熱情,這樣可以為你的店鋪帶來很多顧客,也會幫助你銷售出更多的服裝產品。

    2.店鋪的服裝陳列和宣傳
    如果店鋪的選址不佳,那就要宣傳你的店鋪,以及注重店鋪的服裝擺放,以吸引路過的人群進來選購。店鋪門口可以掛上誇張而獨特的搭配,吸引人的眼球,也可以掛下標題橫幅之類的醒目標語。總言而之,隻要能把顧客吸引到店裏的方法都可以嚐試一下。

    3.陪襯對比法
    無論什麽總是在比較過後才知道效果好不好。所以服裝店服裝銷售可以對主推的服裝對比著賣,服裝擺放可以錯開價格,即高低價服裝擺在隔壁,讓顧客在選購服裝的時候可以自己對比著選擇。通過對比,顧客就自然知道自己想要選購的是什麽樣的服裝了。

    4.熟悉服裝知識和搭配常識
    品牌童裝折扣貨源店,店主都應該懂得一些服裝的知識,還要懂一些簡單搭配常識,有顧客上門,就要熱情招呼他們,告訴他們怎樣識別服裝的質量和做工,識別好與差的服裝區別,還有一些簡單搭配。顧客對服裝了解越多就越願意購買你的服裝,而且如果感覺良好,下次還是回來這裏購買。

    三、服裝店如何防止顧客流失

    1、店主自身形象差。若是店主自身形象不好,顧客一般都不大願意與之打交道,所以,個人形象也很重要。

    2、對顧客缺乏管理維護。定期搞促銷活動,是能留住顧客的好辦法,同時也要懂得管理和維護現有的顧客,適時給予顧客一些特別優惠或小禮物,或許能留住大批顧客。

    3、缺乏自信心。服裝店主對自己沒有信心,害怕接觸顧客,從而無法為顧客提供最好的商品和最好的服務,從而使顧客流失。

    4、忽視顧客的感受。很多服裝店主很容易忽略顧客的感受,在這個服務為王的社會上,顧客購物更多的是想享受服務,所以服裝產品雖然很重要,但顧客的感受也不能忽略。

    5、在語言上或行為上得罪了顧客。有些店主盲目自大,不夠親切友善,讓顧客產生抵觸情緒,導致客源流失。

    6、缺乏變化。服裝店的產品很重要,但是生活中很多服裝店的服裝款式總是跟不上顧客的審美需求,從而無法提升服裝店的個性魅力,進而導致顧客的流失。所以,服裝產品是否跟上時尚潮流很重要。

    四、童裝店如何營造銷售氣氛

    1、店鋪服務
    現在的社會,服務為王,顧客在購買服裝的同時,也希望能享受被服務的樂趣,所以,要給予顧客真誠的服務,感動顧客,從而留住顧客。

    2、店鋪商品陳列
    產品陳列是吸引人的一個重要因素,也是營造氣氛的關鍵,所以無論是品牌折扣童裝庫存店,還是產品,都要陳列好,要通過合理的設計,然後進行協調的陳列,以及產品搭配要好。

    3、店鋪導購人員
    服裝導購員是顧客直接接觸到的人,所以,服裝導購員的綜合素質要高,其言行舉止都要經過嚴格的訓練和管理,因為服裝導購員的形象不僅僅代表個人,也代表著服裝店和品牌。

    4、店麵的地理位置和裝修
    對於顧客而言,店麵是第一印象,通常顧客第一眼看到的就是童裝店麵,所以,店的位置和裝修很重要,包括店麵在商場的位置、麵積、店麵設計的風格以及要表達的想法等。

------分隔線----------------------------
  • 微信服務號
  • 微信訂閱號
  • 廣州小优视频成年人版下载服飾有限公司
  • 地址:廣州市白雲區石井街道慶豐牌坊萬家廣場3樓
  • 聯係電話:18026351976    微信:18026351976
  • Copyright © 小优视频为爱而生安卓版官方下载服飾 All Rights Reserved